dbdjl নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ পরিষেবা চুক্তি

dbdjl (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি (এরপর "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়" বা "সদস্য" হিসেবে উল্লিখিত) নিচে বর্ণিত সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ গ্রহণযোগ্যতা বলে বিবেচিত হবে।

dbdjl যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

dbdjl-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে প্রথমে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো পেন্ডিং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

নিবন্ধনের পরে KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানার প্রমাণ এবং একটি সেলফি ছবি জমা দিতে হবে। KYC যাচাই ছাড়া উচ্চতর উত্তোলন সীমা এবং বেশ কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

dbdjl-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) পরিষেবা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আরও নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি কোনো সক্রিয় স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) তালিকায় নেই তা নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনার নিজের অর্থ দিয়ে বেটিং করতে হবে; ঋণ করা বা অন্যের অর্থ ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• আপনি যে দেশে/অঞ্চলে রয়েছেন সেখানে অনলাইন গেমিং ব্যবহারের আইনগত সীমাবদ্ধতা নেই তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

dbdjl বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসগুলো সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ ব্যাংক ট্রান্সফার ও আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্ট। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা রয়েছে।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে)
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০,০০০ (মোবাইল ওয়ালেট) / ৳২,০০,০০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়
• সফল জমার জন্য ইমেইল বা এসএমএস নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়
• প্রযুক্তিগত বাধার কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৩০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• অর্থ পাচার সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে

dbdjl কোনো জমা বা উত্তোলনের উপর অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ নিতে পারে, যার জন্য dbdjl দায়ী নয়।

dbdjl বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০
• ন্যূনতম যোগ্য জমা: ৳৫০০
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের ৩০ গুণ
• মেয়াদ: জমার তারিখ থেকে ৩০ দিন
• প্রতি ব্যবহারকারী মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী:

• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উত্তোলন করা যাবে
• একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে বাজির সর্বোচ্চ সীমা প্রতি স্পিন বা বাজিতে ৳৫০০
• নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ দেওয়া হতে পারে; এই তালিকা বোনাস পেজে দেখুন
• বোনাস দাবির পর মূল ব্যালেন্স পরিবর্তন না হওয়া পর্যন্ত মূল ব্যালেন্স প্রথমে ব্যবহার হবে
• dbdjl প্রমোশনাল অফার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে

dbdjl-এ সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিচের নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হবে:

স্পোর্টস বেটিং:

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে বাতিল করা যাবে না, যদি না গেম বাতিল হয়
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে dbdjl সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বাজির মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে; বাজি নিশ্চিত করার সময়ের অডসই প্রযোজ্য
• সন্দেহজনক ম্যাচের ফলাফলের ক্ষেত্রে dbdjl পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে

ক্যাসিনো গেমস:

• সমস্ত গেম স্বাধীনভাবে অডিটেড RNG (Random Number Generator) সিস্টেম ব্যবহার করে
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য বিভাগে দেখা যাবে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে dbdjl অতিরিক্ত অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে

নিচের কার্যক্রমগুলো dbdjl প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) বা সিস্টেম দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• কোনো কারসাজি সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড প্রোগ্রাম ব্যবহার করা
• অর্থ পাচার বা কালো টাকা সাদা করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা সমন্বয় (collusion) করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ অপব্যবহার করা; এই ধরনের ঘটনা সাথে সাথে রিপোর্ট করতে হবে
• dbdjl কর্মীদের সাথে অবমাননাকর বা হুমকিপূর্ণ আচরণ করা
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

dbdjl নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের অভিযোগ বা প্রমাণ
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা
• অর্থ পাচার সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশনা
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে স্ব-বর্জন সক্রিয়করণ

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারেন। স্ব-বর্জনের মেয়াদ ১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নির্ধারণ করা যাবে।

dbdjl নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমপ্লে বা বেটিংয়ে বাধা
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি, যদি আপনি যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নিয়ে থাকেন
• বেটিং বা গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি
• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী বন্ধ বা রক্ষণাবেক্ষণ সময়ের কারণে মিস করা বেটিং সুযোগ

dbdjl-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো পরিস্থিতিতে প্রাসঙ্গিক লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। আমরা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী নই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে dbdjl-এর সম্পূর্ণ নীতি আমাদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি দলিলে বর্ণিত রয়েছে। মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া:

1. প্রথম পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্ট ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত সাড়া দেবে
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন ম্যানেজমেন্টে এসকালেট করা হবে
4. চতুর্থ পদক্ষেপ: প্রয়োজনে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতা

dbdjl যেকোনো সময় নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বৈশিষ্ট্য বা পরিষেবা পরিবর্তন, সংযোজন বা বন্ধ করা
• রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা
• নির্দিষ্ট অঞ্চলে পরিষেবা সীমিত করা
• যেকোনো গেম বা বেটিং মার্কেট বন্ধ করা

প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ বন্ধ করার ক্ষেত্রে যথেষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে এবং সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]