dbdjl গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

dbdjl (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশে অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি dbdjl-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিকেট এবং যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও পিক্সেলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পরিচয় যাচাই সেবা, পেমেন্ট প্রদানকারী ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া যায়।
• পাবলিক উৎস: আইনি প্রয়োজনে সরকারি ডেটাবেজ বা পাবলিক রেকর্ড থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না — এটি আমাদের ডেটা মিনিমাইজেশন নীতির অংশ।

dbdjl আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা-উত্তোলন এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনা করা।
• আইনি সম্মতি: KYC/AML (অর্থ পাচার বিরোধী) বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার সমস্যা শনাক্ত করতে গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা এবং সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো (সম্মতি প্রত্যাহারযোগ্য)।

dbdjl কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি): জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ইমেইল ডেলিভারি ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য প্রয়োজনীয় সরবরাহকারী।
• গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি): গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা জাতীয় নিরাপত্তার প্রয়োজনে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে এবং তারা সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

dbdjl-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ব্যাসিক ফাংশনালিটির জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিমাপ ও কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য (যেমন Google Analytics)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট ট্র্যাফিক শনাক্ত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ: আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করি না। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১২ মাস
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• বিশ্রামকালীন ডেটা এনক্রিপশন (AES-256)
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) ঐচ্ছিকভাবে সক্রিয় করার সুবিধা
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট
• তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• ডেটা লঙ্ঘন শনাক্তকরণ ও প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

dbdjl-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য অসতর্কতাবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার (Right to be Forgotten) অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• বিপণন থেকে বিরত থাকার অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অভিযোগ করতে পারেন।

আমরা যাচাইযোগ্য অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

dbdjl একটি আন্তর্জাতিক অপারেটর হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়া হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষার নিশ্চয়তা সহ করা হয়।
• সমস্ত তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর চুক্তি ও আইনি সুরক্ষা কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন
• শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ
• আপনার প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসের মধ্যে ৩০ দিন
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা তথ্য সুরক্ষা কমিশনে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার আছে।